Milyen árból számolják az akciókat?
Az akciókat a gyártók által meghatározott ajánlott kiskereskedelmi árakból számoljuk, amelyeket nem mi határozunk meg. Ezekből az árakból biztosítjuk a kedvezményeket, a saját árrésünk terhére.
Személyesen is vásárolhatok?
Nem, jelenleg nincs lehetőség személyes vásárlásra. A rendeléseket GLS futárszolgálattal kézbesítjük házhoz, csomagpontra vagy csomagautomatába. Ez az ajánlott átvételi mód.
Mikor kapom meg a megrendelt terméket?
A szállítási idő a termék raktározási helyétől függ:
- Saját raktárunkból: 2–4 munkanap
- Magyarországi nagykereskedelmi raktárból: 3–5 munkanap
- Európai raktárból: 4–7 munkanap
Fontos megjegyezni, hogy csúcsidőszakokban (például hosszú hétvégék, karácsony, húsvét előtt) a szállítási idő hosszabb lehet. Bizonyos termékeknél, például Shimano, Fox márkájú árucikkeknél, gyártói készlethiány miatt a szállítás tovább tarthat. Ilyen esetben telefonon értesítünk a várható érkezésről.
Fizetési módok:
- Készpénzben a GLS futárnak
- Bankkártyával a GLS futárnál
- Előre utalással
Fontos: Előre utalással csak akkor fizess, ha megkaptad tőlünk a díjbekérőt! Az automatikus visszaigazoló e-mail után még ne utalj. Amint a rendelésed összeállt, kollégáink e-mailben küldenek díjbekérőt a szükséges banki adatokkal.
Hogyan mondhatom le a rendelésemet?
Ha le szeretnéd mondani a rendelésedet, küldj egy e-mailt a megadott címünkre. Ne felejtsd el feltüntetni a rendelésed adatait, és jelezni a lemondási szándékodat. Amennyiben a rendelésed még nem került átadásra a futárszolgálatnak, azonnal töröljük a rendszerből.
Mit tegyek, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Amennyiben hibás vagy sérült terméket kaptál, kérjük, küldj nekünk e-mailt a rendelés adataival, és csatolj néhány fényképet a sérült termékről. Felvesszük veled a kapcsolatot, és megszervezzük a cserét, amelynek költségét mi álljuk.
Mi a teendő, ha megkaptam a csomagot, de lemondanám?
Ebben az esetben vissza kell küldened a csomagot. Miután megérkezett hozzánk, és meggyőződtünk arról, hogy a termék nem használt, visszautaljuk a vételárat. Fontos, hogy előzetesen e-mailben jelezd az elállási szándékodat, és add meg a bankszámlaszámod is.
Mi a teendő, ha már kifizettem a rendelést, de lemondanám?
Küldj egy e-mailt, amelyben megadod a rendelés adatait, és jelezd a lemondási szándékodat. Írd meg a bankszámlaszámod is, hogy visszautalhassuk a rendelés végösszegét.
Mit tegyek, ha a csomag sérülten érkezett?
Ha a csomagon sérülést vagy törést észlelsz, ne vedd át! Kérj a futártól jegyzőkönyvet a sérülésről, és készíts néhány fényképet a csomagról. Ezután küldd el nekünk a jegyzőkönyvet és a fotókat, hogy mihamarabb kivizsgálhassuk az esetet.
Cserélhetek másik termékre?
Ha szeretnél másik terméket, küldj nekünk e-mailt a rendelési adataiddal, valamint a cserélni kívánt termék és az új termék adataival. A visszaküldött terméket postai úton vagy futárszolgálattal juttathatod el hozzánk. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldés és az új termék postaköltségét neked kell állnod.
Módosíthatom a rendelésemet?
Igen, a rendelés módosítása egyszerűen megoldható! Csak jelezd felénk telefonon vagy e-mailben, hogy mit szeretnél változtatni. Ha a csomag még nem került átadásra a futárszolgálatnak, örömmel segítünk.
Mit tegyek, ha valami kimaradt a rendelésemből?
Ne aggódj! Vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és megoldjuk a problémát.